خطوات التظلم على بطاقة التموين المحذوفة 2026.. اعرف المستندات والإجراءات

كشفت مديرية التموين والتجارة الداخلية بمحافظة الجيزة، الإجراءات المطلوبة من المواطنين للتعامل مع تظلمات بطاقات التموين المحذوفة، وفقًا لدوري الإدارات الصادر بشأن تنظيم التعامل مع تظلمات الدعم، ضمن قرار «العدالة الاجتماعية».

وتوضح التعليمات خطوات تقديم التظلم والمستندات المطلوبة، إلى جانب آلية فحص التظلمات من جانب مكاتب التموين وإدارة التفتيش الفني.

خطوات التظلم على بطاقة التموين 2026

1- تحديث بيانات المواطن

يتعين على المواطن تحديث بياناته، ومنها الدخل، والإنفاق، والامتلاك، والحيازة، من خلال استمارة تحديث البيانات عبر بوابة مصر الرقمية (digital.gov.eg).

2- تقديم المستندات لمكتب التموين

بعد استكمال تحديث البيانات، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له لتقديم المستندات المؤيدة لبياناته، على أن يرفق بها استمارة تحديث البيانات التي تم استكمالها.

3- تقديم التظلم بسبب حذف البطاقة

يقدم المواطن التظلم بسبب حذف بطاقة التموين، موضحًا رقم وتاريخ التظلم، إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة تكنولوجيا تشغيل المنشآت المالية «إي-فایننس»، وفقًا لما ورد في التعليمات، مع إمكانية الاستعلام عبر الخط الساخن 19599.

ماذا يحدث بعد تقديم التظلم؟

تتولى مكاتب التموين استقبال التظلمات المقدمة من المواطنين مرفقًا بها المستندات المطلوبة، ومن بينها استمارة تحديث البيانات التي يتم طباعتها من بوابة مصر الرقمية، وبعد ذلك، تقوم مكاتب التموين بإرسال التظلمات إلى إدارة التفتيش الفني بالمديرية، مرفقًا بها كشوف ورقية وبيانات المواطنين المقسمة طبقًا لسبب حذف البطاقة، على أن يتم إرسال هذه الكشوف دوريًا كل 10 أيام خلال الشهر.

دور إدارة التفتيش الفني

تتسلم إدارة التفتيش الفني مستندات التظلمات الواردة من مكاتب التموين والمقدمة من المواطنين، وإعداد كشوف جماعية ببيانات المواطنين المقسمة طبقًا لسبب الحذف، ثم إرسالها إلى الوزارة، على أن يتم ذلك دوريًا كل 15 يومًا.